Keynote Speaker: Wendy Chen 陳文敏 紐約國際管理顧問公司 總經理

商業周刊 封面報導：「沒有陳文敏，季辛吉不來吃飯」

個人簡介：

陳文敏出身高雄飯店望族。自紐約大學(NYU)畢業後，她以一個富家女在紐約竟從洗廁所開始，後升遷至頂級飯店之副總，創造出華裔、女性雙重少數的奇蹟。旅美近二十年期間，她服務過的富豪名流不計其數如：影星麥克道格拉斯、季辛吉、中東皇族。

1996帶著紮實的紐約經驗，將紐約國際管理顧問公司NYI帶回台灣。將美國最新的服務理念「非常服務」帶入亞洲各大企業間，對於「以非常服務創造忠誠顧客」有極深入而獨到的實戰經驗。陳總領導NYI顧問團隊輔導多家國內外大企業如微軟為其服務顧問，進行「服務輔導」。每年在國內外各大企業進行服務行銷與品牌文化相關演講超過120場，期間所發表的三本著作皆極為暢銷。

旅美期間曾任：

VP, Helmsley Palace Hotel, NYC紐約漢斯里皇宮飯店副總經理CEO，W. M. Party Company, New York紐約WM宴會公司董事長

輔導實績：

微軟大中華區、工研院、EPSON、HTC、遠雄集團、台北榮總、BENZ、台灣銀行、兩廳院、外交部、警政署、科林儀器、10 Days 科技、金門酒廠、中國商銀、桃園縣政府、哈佛健診……等

著作：

• 你 就是品牌
• 穿上顧客的鞋子
• 打進紐約上流社會的女強人