桃園縣政府邀請學者專家(主要成員由桃園縣境內大專院校觀光行銷相關科系老師及旅行業品質保障協會評核小組)組成輔導小組,針對購物店商店環境、售後服務、商品標示、代客運送作業、售貨人員服務品質進行輔導及審核作業。經嚴格審查通過後即授予「桃園優質旅遊服務」認證標章。
本計畫將進一步輔導及補助有意願與旅行社業務往來之購物店業者取得旅行業品質保障協會所推行的「旅行購物保障標章」,以強化服務品質整合購物店整體發展,提供國際觀光客優質的購物消費環境。
桃園縣政府也積極結合優質旅遊服務業者聯合行銷於國際,例如製作本網站(桃園縣優質旅遊服務網站)、結合優質旅遊服務業者組合其具桃園代表性及特色產品製作8000份「桃園見面禮」贈予國際旅客、針對桃園縣優質旅遊服務認可業者合作,製作10萬本(繁體中文、簡体中文、英文、日語四種版本)優質服務手冊及優惠券、聯合舉辦成果嘉年華會活動等。
桃園縣政府將不定時派員至「優質旅遊服務」商店觀察和審核,以確保及維持認證的購物店商品和服務的品質。如發現不良情事將予以剔除。
計畫主辦單位:桃園縣政府
計畫承辦單位:桃園縣政府觀光行銷處
計畫協辦單位:中華民國旅行業品質保障協會
計畫執行單位:太乙廣告行銷股份有限公司
TEL:02-89192200#212鄭先生 |